A propos de Bodytox

1. Bodytox® Ltd

BODYTOX est la marque déposée de BODYTOX Ltd et/ou de ses filiales au Royaume Uni et dans d’autres pays. Le contenu de ce site web est copyrighté de BODYTOX Ltd suivant la loi au Royaume Uni et des lois de chaque pays. Aucun matériel sur le site Web de BODYTOX ne peut être copié, ni reproduit, ni distribué, ni republié, ni téléchargé, ni diffusé, ni posté, ni transmis d’aucune façon dans le cadre de transactions commerciales sans l’autorisation de l’entreprise. Cependant, vous avez l’autorisation de télécharger ce matériel pour votre propre utilisation en dehors de tout but commercial.

2. Contact

Adresse 

Bodytox Distribution SARL
55 rue Guiglionda de Ste Agathe
06300 Nice
France

Téléphone:
En France : 0810 08 10 90 (prix appel local) | Lundi à Samedi 9h30 à 18h30
Hors de France : +33 493 546 086

Par Fax:
En France : 04 88 10 05 64
Hors de France : +33 488 100 564

Par E-mail :
Informations : info@bodytoxsante.fr

3. Renseignements sur le Site Internet

a) Nous avons essayé de nous assurer que toute l’information donnée sur notre site Web est très précise. Cependant ne donnons aucune garantie d’aucune sorte concernant cette information.

Toute information contenue sur ce site est donnée dans un but d’information seulement ! En aucun cas, les informations contenues ici ne peuvent se substituer à tout avis médical ou celui d’un professionnel de la santé. Vous ne devez pas utiliser le contenu de ce site ni pour diagnostiquer, ni traiter une maladie ou bien prescrire un quelconque médicament. Si vous avez, ou bien si vous suspectez un désordre physique quelconque, vous devez vous rendre immédiatement chez votre médecin traitant. Tout complément alimentaire ou produits achetés sur ce site contiennent un packaging d’un produit clairement étiqueté, qui doit être lue avant tout utilisation.

Toute information et rapports concernant les produits n’ont pas été évalués par la MHRA et n’ont pas la mission de diagnostiquer, de traiter, de guérir ou de prévenir toute maladie.

b) Nous n’acceptons aucune responsabilité concernant la perte (directe, indirecte or par voie de conséquence) d’une information contenue dans le site Web ou à cause d’une erreur ou d’une omission, excepté tout ce qui pourrait avoir un lien direct avec la mort ou un dommage corporel quelconque causé par notre propre négligence.

4. Commande

a) Vous pouvez commander les produits de ce site en complétant le formulaire

b) Nous confirmerons votre commande par e-mail en vous envoyant un accusé de réception (par retour de courrier à l’adresse e-mail indiquée) et qui deviendra le contrat qui nous lie.

5. Prix et règlement

a) Le prix des produits est le prix indiqué sur notre site au moment où la commande est passée. Les prix sont T.T.C. (T.V.A. incluse) mais ne comprennent pas les frais de livraison.

b) Les frais de livraison sont en sus, selon les prix indiqués lors de votre commande sur le site – à moins que vous vous qualifiiez pour leur gratuité. Ils varient en effet, selon le choix du transport et de l’adresse indiquée sur votre commande.

c) Le paiement se fait par carte de crédit (à la commande). Les cartes de crédit acceptées sont listées lors de votre commande. Les remboursements se feront directement en créditant votre carte de crédit. Bien que toute attention maximum ait été prise concernant la qualité de ce site, il se peut qu’il y ait une erreur qui se soit glissée malencontreusement et des articles mal étiquetés. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous demander si vous désirez annuler votre commande, ou nous l’annulerons purement et simplement et vous en informerons. Nous n’avons aucune obligation de fournir ou de vendre une marchandise.

Les prix et la disponibilité des produits peuvent changer sans avis préalable.

6. Livraison

a) Notre département Expéditions se chargera de l’envoi des produits selon le mode de transport et l’adresse de livraison choisis lors de votre commande. Cependant, le délai ne peut en aucun cas une source de remise en question du contrat qui nous lie.

b) Si vous n’acceptez pas la livraison des produits, ni les instructions définies concernant cette même livraison, nous pouvons décider d’annuler votre commande et garder les produits. Dans cette éventualité, nous vous rembourserons le montant de votre commande mais non les frais de livraison restant à votre charge.

c) S’il y a une erreur dans la livraison, ou tout autre problème lié à la livraison, selon les produits commandés, vous devez nous le signaler, par écrit, dans les 15 jours suivants de la date de livraison. Dans les cas contraires, nous dégageons toute responsabilité quant à une quelconque perte ou produits endommagés.

d) Il faut noter que les douanes et les lois d’importations de certains pays ne permettent pas l’importation de produits à base de plantes et/ou de produits liés à l’homéopathie pour un usage personnel. Il est de votre responsabilité de vérifier les lois de votre pays en ce domaine. Nous dégageons toute responsabilité quant à toute perte qui peut résulter des lois liées à l’importation de ces produits.

7. Annulation

a) Il vous est possible d’annuler votre commande en nous le signalant, par écrit, dans un délai de 8 jours suivant la livraison de vos produits. Rappeler le n° de la commande et la raison de l’annulation.

b) Si vous annulez la commande alors que les produits sont partis, alors renvoyez-les à l’adresse ci-dessus. Les produits doivent nous être retournés en bon état et à vos frais. L’envoi en recommandé est préférable.

c) Vous ne pouvez plus annuler votre commande dès l’instant que le colis a été ouvert, ou bien que les produits ont été utilisés. Cependant vos droits concernant la qualité de ces produits restent entiers.

8. Généralités

a) Les produits du site sont destinés à la vente directe aux consommateurs, et non à la revente commerciale.

b) Le droit applicable au présent contrat est le Droit Français. Tout litige relatif à la formation, l’interprétation ou l’exécution du présent contrat sera porté devant le Tribunal de Grande Instance de Nice.

En ligne :

Le shopping en ligne est très pratique et nous avons fait le maximum pour le rendre aussi facile et convivial que possible. Cependant, nous savons que certains de nos clients utilisent d’autres façons de faire leur shopping. Les options suivantes sont aussi disponibles :

Par téléphone :

Vous pouvez appeler notre ligne directe (coût d’un appel local) : 0810 08 10 90 de 9h30 à 18h30, du lundi au vendredi.

Par courrier ou par fax

Notre adresse : BODYTOX Distribution Sarl, 55 rue Guiglionda de Ste Agathe, 06300 Nice, France, avec vos coordonnées

Notre N° de fax : 04 88 10 05 64

Vos chèques doivent être libellés à l’ordre de Bodytox Distribution

Chez BODYTOX nous avons décidé de vous faciliter l’accès en ligne afin qu’il soit agréable, simple et réussi. Pour ce faire, nous avons créé une procédure simple pour les commandes, les envois et les paiements.

Nous sommes à votre disposition pour tout commentaire ou suggestion concernant nos procédures ci-dessus. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse ci-dessous : info@bodytoxsante.fr

La plupart des commandes payées par cartes de crédit seront envoyées le lendemain. Les commandes passées par courrier ou par fax sont expédiées une fois parvenu le règlement.

En construction

Livraison en France :

Les frais de livraison dépendant du poids du colis ; nous vous informerons du prix total à régler quand vous passerez votre commande.

Si votre commande est supérieure à 100 €, les frais de port seront offerts.

Livraison à l’International

Expédition standard : 8 à 10 jours ouvrés partout dans le monde.
€2,49 pour le premier article.

Expédition Colissimo International : 3 à 5 jours ouvrés : €9,99 pour le premier article.

N.B. : Pour les disponibilités compter le délai de livraison à partir du jour d’expédition sauf retards dûs aux douanes locales. Certains pays peuvent demander des différents types de licences d’importation. Le sachant, BODYTOX n’expédiera pas des produits demandant un certain type de licence d’importation. BODYTOX ne pourra être tenu responsable de problèmes pouvant survenir lors du passage en douane. Aucun remboursement ne sera effectué pour des articles saisis par les douanes locales. BODYTOX ne pourra êtres tenu responsable de tous frais de douane inhérents aux douanes locales. BODYTOX ne sera non plus tenu pour responsable de tous frais supplémentaires liés au transporteur local.

Dans nos prix de transport sont inclus les frais de transport de base, en excluant tous frais de douanes, et charges locales supplémentaires.

Informations générales sur la livraison

Si vous désirez tout renseignement complémentaire concernant la livraison, contactez notre Service Clientèle au : 0810 08 10 90 (prix appel local) ou +33 493 546 086 ou info@bodytoxsante.fr

Les commandes passées avant 15h00 seront expédiées le lendemain. Cependant, compter un délai supplémentaire pour toute commande passée un week-end ou un jour férié. Compter 15 jours avant toute réclamation.

Foire Aux Questions  Concernant La Livraison :

Puis-je ajouter un produit supplémentaire à ma commande ?
Malheureusement, une fois que la commande est passée, nous ne pouvons changer la quantité. Passer une autre commande.

Est-ce que je peux combiner deux commandes en même temps ?
Malheureusement, des commandes différentes ne peuvent pas être réunies. Toutes les commandes seront expédiées séparément.

Quand est-ce que ma commande va arriver ?
La plupart des livraisons arrivent dans les 4 à 8 jours suivant la commande. Si la commande n’a pas été livrée dans les 15 jours, il se peut qu’il y ait eu un problème de rupture de stock ou un problème d’adresse.

Qui va me livrer le colis ?
Les commandes sont toujours envoyées par le moyen de transport le plus fiable disponible, incluant même La Poste ou un coursier.

Est-ce que je peux avoir un délai approximatif de livraison des articles sur votre site ?
Pas encore.

Est-ce que je peux suivre ma livraison ?
Dans pratiquement tous les cas, il nous est possible de vous donner un numéro de suivi commande. Dans le cas contraire, nous vous en informerons par e-mail avant l’envoi de la commande. Attendre 5 jours ouvrés (10 jours pour les clients à l’international) avant de nous contacter.

Je n’ai pas reçu ma commande – Que va-t-il se passer ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez le Service Clientèle au 0810 08 10 90 et nous lancerons immédiatement des recherches.

Nous comptons sur une entière satisfaction de notre clientèle. La garantie de la totale satisfaction de nos clients veut dire pour notre Société que, si pour une raison quelconque un article de votre commande est défectueux ou que vous ayez changé d’idée, (ce que nous pouvons comprendre) vous devez nous retourner votre livraison inutilisée dans son packaging original dans les 8 jours suivants, afin de la remplacer de l’échanger ou de la rembourser dans les plus brefs délais. Dans le cas, fortement improbable, de réception d’un colis endommagé, en informer BODYTOX par écrit ou par e-mail dans les 8 jours.

Nous avons mis en place la règle des 8 jours, 8 jours débutant le jour de la réception du colis. Nous acceptons le retour des marchandises seulement si le colis n’a pas été ouvert.

Si lors de votre commande, vous avez eu droit au frais de transport gratuits, ou bien à une réduction, nous nous réserverons le droit de déduire les frais de transports normaux de votre remboursement.

Utiliser un emballage robuste pour renvoyer les articles, et joindre l’enveloppe originale.

Ne pas renvoyer d’article sans nous avertir par e-mail et ainsi obtenir notre autorisation. Joindre la copie de cet e-mail dans le colis de retour ; nous n’accepterons aucun retour sans en avoir été informés au préalable. Pour tout retour, utiliser un envoi recommandé : nous ne pourrions ni remplacer, ni rembourser un article non reçu.

Si vous désirez nous retourner un article, nous devons le recevoir dans les 8 jours suivant notre autorisation de retour. Si le retour de marchandises est satisfaisant, nous créditerons votre carte de crédit du montant adéquat moins les frais de transport ou autre frais de re-stockage.

Si vous retournez un article endommagé ou défectueux et que nous ayons donné notre accord, nous rembourserons les frais d’envoi seulement à hauteur d’un affranchissement standard.

Notre département expédition ne peut recevoir des colis en port dû. Les demandes de remplacement ou de remboursement seront traitées rapidement dès réception de votre colis.

Traitement des retours

Accorder un délai de 15 jours ouvrés minimum à partir du jour de réception par notre Service Expéditions. Afin de procéder au remboursement, une information sera envoyée à votre banque ceci pouvant prendre 15 jours ouvrés, avant de recevoir le crédit sur votre compte. Afin de recevoir le remboursement, retourner le produit à l’adresse ci-après :

Service des Expéditions, Bodytox Distribution, 55 rue Guiglionda de Ste Agathe, 06300, Nice

Le remboursement n’a pas encore été crédité sur mon compte

Accorder un délai de 15 jours ouvrés minimum à partir du jour de réception par notre Service Expéditions. Il vous sera envoyé, par e-mail, l’information selon laquelle le remboursement sera effectué, une fois que notre Service Expéditions aura reçu l’article retourné et aura traité ce retour. Afin de procéder au remboursement, une information sera envoyée à votre banque ceci pouvant prendre 15 jours ouvrés, avant de recevoir le crédit sur votre compte.

Nous sommes tellement certains que nos produits vous donneront entière satisfaction que nous offrons une garantie de remboursement inconditionnel de 15 jours.

Si vous n’êtes pas complètement satisfait – peu importe la raison- renvoyez le produit dans les 15 jours pour un remboursement intégral moins les frais de transport. Avant le retour des produits, vous devez nous avertir par courrier des raisons de votre retour de marchandises afin de le traiter. Si lors de votre commande, vous avez eu droit au frais de transport gratuits, ou bien à une réduction, nous nous réserverons le droit de déduire les frais de transport de votre remboursement.

Faites-nous parvenir les produits utilisés ou non, dans leur emballage d’origine en nous donnant vos coordonnées, le n° de facture ou de commande, par affranchissement payé d’avance.